Comment mes clients me voient ?

prenons un peu de recul par rapport au gros mots (marketing, branding, communication…). Beaucoup de mots très techniques dont le client n'en a clairement rien à faire. Et si on se plaçait plutôt du côté du client ? Je vous vois venir, un petit malin va me dire : ça s'appelle l'UX ! Merci Michel. Mais c'est encore un gros mot qui ne parle qu'aux marqueteur et autre web designer ou passionnés de CRO UX SEO…

Qu'est ce qui parle à vos clients ? Et qu'est-ce qui vous parle à vous déjà ? Dans votre quotidienne. Voyons ça ensemble.

1. Comment mon client cherche une entreprise ?

Dans l'ère du numérique, la recherche d'entreprise commence souvent par une simple requête sur Google. Les clients cherchent des réponses rapides, des solutions immédiates à leurs problèmes. Ils utilisent des mots-clés simples et des phrases courtes. Votre entreprise doit donc optimiser son contenu pour apparaître dans ces recherches. Il ne s'agit pas seulement de SEO, mais de comprendre les besoins et les comportements de vos clients.

2. J'apparais dans la recherche du client : Comment me voit-il ?

Lorsque votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche, c'est la première impression qui compte. Les clients évaluent la pertinence de votre site en quelques secondes. Un design attrayant, un message clair et une proposition de valeur évidente sont cruciaux. Posez-vous la question : si j'étais un client, cette page me donnerait-elle envie de cliquer ?

3. Sur quels facteurs le client va me choisir ?

Les clients comparent, évaluent et choisissent en fonction de plusieurs critères : la réputation, les avis des autres clients, le rapport qualité-prix, la clarté des informations fournies, et l’expérience utilisateur sur votre site. Votre objectif ? Être le meilleur dans ces domaines pour vous démarquer.

4. Mon site : la vitrine de ma boutique

Votre site web est bien plus qu'une simple présence en ligne ; c'est la vitrine de votre entreprise. Il doit refléter votre marque, vos valeurs, et surtout, il doit être accueillant. Un site bien conçu guide le client à travers une expérience agréable, informative, et facile. Chaque page doit avoir un objectif clair et conduire le client vers une action spécifique (achat, inscription, contact, etc.).

5. Ce qui fait la différence, ce que je peux améliorer

Pour vous démarquer, vous devez constamment évaluer et améliorer votre stratégie en ligne. Écoutez vos clients, recueillez leurs avis, et ajustez votre approche en conséquence. Testez de nouvelles idées, explorez différentes tactiques de marketing, et n'ayez pas peur de prendre des risques calculés. L'amélioration continue est la clé du succès dans le monde numérique.

Conclusion : Une seule chance de faire une bonne première impression.

En fin de compte, l'image de votre entreprise en ligne est cruciale.
Vous n'aurez pas une seconde chance de faire une bonne première impression.
Investissez dans une présence en ligne qui parle directement à vos clients, qui reflète vos valeurs et qui met en avant ce qui vous rend unique.

Rappelez-vous : dans le monde numérique d'aujourd'hui, votre site web et votre présence en ligne sont souvent la première, et parfois la seule, interaction que les clients auront avec votre entreprise.

Faites en sorte que cela compte.